L’objectif n’est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d’être une école meilleure pour le monde.

Une raison d’être qui met l’hybridation des compétences, l’excellence, l’écologie, l’engagement sociétal et la solidarité au cœur de ses ambitions.

A ce titre, nous sommes à la recherche de talents souhaitant rejoindre un projet de transformation sociétale et étant capable de faire vivre nos valeurs.

Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l’International (Chine, Brésil, Maroc, Tunisie), et accompagnant chaque année plus de 6000 étudiants pour qu’ils deviennent des acteurs responsables, sensibilisés aux enjeux sociétaux de demain.

C'est également une entreprise en pleine croissance qui emploie plus de 500 collaborateurs et qui offre un environnement de travail épanouissant et respectueux des équilibres de vie.

Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous !

Présentation

Intégré·e à la Direction Offres & Solutions Entreprises, vous serez le point de contact privilégié d’un portefeuille SMB, Grand Ouest.
Votre rôle est résolument tourné vers l’extérieur : vous serez en proximité directe avec des entreprises pour bâtir des partenariats durables et mutuellement bénéfiques, en assurant un suivi client proactif, la construction d’une relation de confiance, l’upsell et l’optimisation de l’expérience tout au long du cycle de vie de nos partenaires.
Vous êtes à la fois ambassadeur·rice de l’offre Audencia et facilitateur·rice entre l’entreprise et l’école.

Vos missions principales

• Suivre, animer et fidéliser un portefeuille d’entreprises SMB, avec une approche conseil et long terme.
• Conseiller les entreprises sur l’utilisation optimale des services - accroître leur visibilité de marque, compréhension des calendriers de stages et d’apprentissage, accès privilégie à des formations Exec, les impliquant dans les initiatives portées par la Fondation.
• Conseil auprès des clients sur les aspects financiers associés et collaboration avec les équipes internes pour harmoniser les attentes clients et les modalités financières.
• Participer à la collecte des financements clients : taxe d’apprentissage, reste à charge, mécénat, facturation.
• Organiser et animer des événements clients ciblés pour renforcer l’engagement (onboarding, webinars, jobdatings à Nantes et Paris, forums virtuels).
• Qualifier les demandes entrantes pour offrir une réponse rapide et pertinente.
• Mettre en place une veille active sur les plateformes de recrutement (ex. JobTeaser) ainsi que sur les actualités économiques locales (Lettre API, Ouest-France Entreprises…).
• Coordonner et actualiser le recueil des besoins pédagogiques auprès des professeurs pour les intégrer dans les feuilles de route des entreprises partenaires.

Profil recherché

• Expérience réussie en Customer Success ou relation BtoB, idéalement dans le secteur de la formation ou apprentissage.
• Sens développé du service client, orientation résultat et fidélisation.
• Excellentes aptitudes rédactionnelles et relationnelles.
• Maîtrise d’un outil CRM, idéalement Salesforce.
• Autonomie, proactivité et esprit d’initiative.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs comptes simultanément.
• Excellentes aptitudes rédactionnelles et relationnelles

La maîtrise de l'anglais serait un plus, principalement pour échanger avec le corps enseignant.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI temps plein à pourvoir dès que possible
• Rémunération annuelle brute : 36 000 € brut / 13 mois selon profil et expérience
• Statut : Technicien
• Congés : 25 jours de congés payés + jours de modulation
• Jours enfants malades (ou urgence familiale) rémunérés
• Télétravail : jusqu'à 2 jours / semaine, après 1 mois d'ancienneté
• Tickets Restaurants
• Mutuelle familiale prise en charge à 100%
• Localisation poste : 8 route de la Jonelière – Nantes (Atlantic Campus)
• Horaires flexibles