L’objectif n’est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d’être une école meilleure pour le monde.

Une raison d’être qui met l’hybridation des compétences, l’excellence, l’écologie, l’engagement sociétal et la solidarité au cœur de ses ambitions.

A ce titre, nous sommes à la recherche de talents souhaitant rejoindre un projet de transformation sociétale et étant capable de faire vivre nos valeurs.

Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l’International (Chine, Brésil, Maroc, Tunisie), et accompagnant chaque année plus de 6000 étudiants pour qu’ils deviennent des acteurs responsables, sensibilisés aux enjeux sociétaux de demain.

C'est également une entreprise en pleine croissance qui emploie plus de 500 collaborateurs et qui offre un environnement de travail épanouissant et respectueux des équilibres de vie.

Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous !

Dans le cadre de la stratégie ambitieuse de développement de l’école, et de l’implantation ambitieuse de notre nouveau Campus parisien, nous souhaitons accueillir un/une :

Responsable de l’Exploitation et de l’Expérience Usagers

(Office Manager)

Aux côtés du Directeur du Campus Paris, vous êtes responsable de l’expérience de chacun des usagers du Campus de leur accueil dans les locaux jusqu’à l’aboutissement de leur mission en interne, qu’ils soient usagers internes (étudiants, collaborateurs, professeurs, apprenants adultes…) ou externes (intervenants externes, partenaires entreprises ou institutionnels…).

A ce titre, vous vous assurez du bon fonctionnement et de la gestion opérationnelle et technique du Campus au quotidien.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des Directions basées sur Nantes : Marketing et Communication, Entreprises, Programmes, Finances, Immobilier, Services Généraux, IT… afin de vous assurer que les activités et évènements programmés sur le Campus Paris se déroulent selon le cadre de référence Audencia.

Vous êtes en charge :

• d’assurer l’ouverture et l’exploitation des campus dans des conditions optimales d’activité. A ce titre, vous êtes le relai et le référent de la Responsable Immobilier, Maintenance et Logistique sur Nantes pour assurer la sécurité des biens et des personnes sur les 4 sites du Campus de Paris (3 sites exploités en 2024-2025, 1 site de destination finale en 2025-2026)
• d’assurer un bon niveau de service et d’expérience, afin que l’ensemble des collaborateurs (Staff et enseignants) disposent des outils nécessaires au bon exercice de leur mission.
• d’assurer un bon parcours utilisateurs en assurant l’appui aux équipes et aux étudiants (IT, Services numériques et audiovisuels, support administratif, accueil, accès, services …)
• piloter la gestion et l’organisation logistique des évènements pédagogiques et entreprises du Campus Paris
• représenter Audencia auprès des acteurs institutionnels locaux de sorte à améliorer les services aux usagers (restauration, transport, logement…)
• gérer le budget alloué sur votre périmètre de responsabilités et gérer les relations avec les entreprises sous-traitantes et les fournisseurs locaux.

Vous managez hiérarchiquement un Chargé d’Exploitation et de Sécurité et pilotez l’ensemble des intervenants internes et externes (prestataires notamment) mobilisés sur les projets et activités dont vous avez la charge. Vous vous appuierez sur les services supports localisés à Nantes (Moyens généraux / Achats / Immobiliers / DTSI / Comptabilité / Contrôle de gestion / Marketing événementiel).

Votre profil :

Vous avez une première expérience sur des missions similaires en gestion opérationnelle ou en management (hiérarchique et/ou fonctionnel).

Compétences recherchées :

• Gestion opérationnelle et logistique : maîtrise des outils et des processus de gestion d’espaces et d’événements.
• Gestion des ressources et des services : pour assurer un bon parcours utilisateur (accueil, services numériques, audiovisuel, support administratif…)
• Communication interpersonnelle : vous êtes l’interlocuteur principal entre le campus parisien et plusieurs services basés à Nantes. Cela nécessite de solides compétences en communication et en négociation, tant en interne qu’avec des partenaires externes.
• Compétences en animation d’équipe et en gestion des relations avec les prestataires
• Capacité à travailler en transversalité : le poste nécessite une forte capacité à collaborer avec différentes directions, ainsi qu'avec des acteurs externes comme les partenaires institutionnels. Une approche agile et collaborative est donc essentielle.
• Orientation client/usager et sens du service : le poste implique de veiller à la qualité de l’expérience des usagers internes et externes du campus (étudiants, collaborateurs, intervenants externes, etc.).
• Réactivité : Vous aimez anticiper et résoudre les problèmes opérationnels rapidement, que ce soit en matière de sécurité, de logistique ou d’optimisation des services.
• Anglais courant